DAU/MAU — Daily & Monthly Active Users
Entenda o que é DAU/MAU, como calcular o ratio de stickiness, benchmarks por tipo de produto e por que medir usuários ativos é essencial para product-led growth.
O que é?
DAU (Daily Active Users) e MAU (Monthly Active Users) são métricas que contam o número de usuários únicos que interagem com o produto em um dia e em um mês, respectivamente. Mais importante que os números absolutos é o ratio DAU/MAU, conhecido como stickiness — que mede com que frequência os usuários mensais voltam diariamente.
A definição de "ativo" varia por produto e precisa ser definida intencionalmente. Não basta abrir o app — o ideal é que "ativo" signifique que o usuário realizou uma ação de valor (ex: enviou uma mensagem, criou um relatório, fez uma transação). Uma definição frouxa de "ativo" pode mascarar problemas de engajamento.
O ratio DAU/MAU é um dos indicadores mais poderosos de product-market fit e hábito de uso. Um produto que faz parte da rotina diária dos usuários tem muito mais valor do que um que é usado esporadicamente.
Como calcular
Stickiness = (DAU / MAU) × 100Exemplo:
- MAU = 100.000 (100 mil usuários únicos no mês)
- DAU médio = 25.000 (25 mil usuários únicos por dia)
Stickiness = 25.000 / 100.000 × 100 = 25%Por que importa?
O ratio DAU/MAU é um dos melhores proxies para product-market fit. Produtos indispensáveis têm stickiness alta — os usuários voltam todos os dias porque o produto faz parte do seu fluxo de trabalho.
Benchmarks de stickiness por categoria:
- Redes sociais de elite: > 50% (Facebook, WhatsApp)
- Ferramentas de trabalho diárias: 30-50% (Slack, Notion)
- Aplicativos de produtividade: 20-30%
- Produtos de uso semanal: 10-20%
- Uso mensal/esporádico: < 10%
Uma stickiness crescente ao longo do tempo é um sinal fortíssimo — indica que o produto está se tornando mais essencial na vida dos usuários. Uma stickiness declinante é um alarme que antecede aumento de churn.
Para empresas product-led growth (PLG), DAU/MAU é frequentemente uma North Star Metric. Quanto mais usuários ativos diariamente, mais oportunidades de conversão, expansão e viralização.
Exemplo prático
Um app de gestão de projetos SaaS:
Mês 1 (pós-lançamento):
- MAU: 5.000
- DAU médio: 800
- Stickiness: 16%
Mês 6 (após melhorias em notificações e integrações):
- MAU: 15.000
- DAU médio: 5.250
- Stickiness: 35%
A stickiness mais que dobrou — sinal de que as melhorias
tornaram o produto parte da rotina diária dos times.
Comparando com benchmarks: 35% está na faixa de
"ferramenta de trabalho diária" — excelente para um SaaS B2B.Termos relacionados
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