Métricas de Startup
As 20 métricas fundamentais que todo fundador e investidor precisa dominar: MRR, ARR, LTV, CAC, Churn e muito mais.
Métricas são a linguagem das startups. Elas transformam percepções subjetivas em dados objetivos que guiam decisões de produto, contratação, captação e estratégia. Dominar as métricas certas é o que separa founders que operam no escuro de founders que navegam com clareza.
Métricas de Receita
MRR
Monthly Recurring Revenue — a métrica mais importante de qualquer SaaS.
ARR
Annual Recurring Revenue — visão anualizada da receita recorrente.
ARPU
Average Revenue Per User — quanto cada usuário gera de receita.
NRR
Net Revenue Retention — a métrica que revela se sua base cresce sozinha.
Revenue Run Rate
Projeção anualizada baseada no desempenho atual.
Gross Margin
Margem bruta — o quanto sobra após os custos diretos de entrega.
Métricas de Cliente
LTV
Lifetime Value — valor total que um cliente gera durante toda sua vida.
CAC
Customer Acquisition Cost — quanto custa adquirir um novo cliente.
Churn
Taxa de cancelamento — o maior destruidor de valor em SaaS.
Payback Period
Em quanto tempo o CAC é recuperado pela receita do cliente.
Métricas de Satisfação e Engajamento
NPS
Net Promoter Score — a pergunta mais poderosa sobre lealdade do cliente.
CSAT
Customer Satisfaction Score — satisfação transacional imediata.
DAU/MAU
Daily/Monthly Active Users — stickiness e engajamento do produto.
Activation Rate
Percentual de usuários que chegam ao momento "aha!" do produto.
Engagement Rate
Taxa de engajamento com funcionalidades-chave do produto.
Métricas Financeiras de Startup
Burn Rate
Velocidade com que o caixa está sendo consumido.
Runway
Quantos meses de caixa a startup ainda tem antes de acabar o dinheiro.
ACV
Annual Contract Value — valor médio anual por contrato.
TCV
Total Contract Value — valor total do contrato durante toda sua vigência.
EBITDA
Lucro operacional antes de juros, impostos, depreciação e amortização.
Glossário Startup
86 termos essenciais de startups organizados em 6 módulos: métricas, captação, produto, growth, equity e modelos de negócio.
MRR — Monthly Recurring Revenue
Entenda o que é MRR (Monthly Recurring Revenue), como calcular, suas variações e por que é a métrica mais importante de qualquer SaaS.