ATÉ R$100K:
├── Você faz quase tudo
├── Vendas dependem de você
├── Operação é artesanal
├── Processos na sua cabeça
├── Time mínimo ou inexistente
└── Você é o negócio

DE R$100K A R$500K:
├── Você lidera, não executa tudo
├── Vendas funcionam sem você (parcialmente)
├── Operação é sistematizada
├── Processos documentados
├── Time real funcionando
└── O negócio funciona parcialmente sem você

O QUE TRAVA O CRESCIMENTO:

1. VOCÊ É O GARGALO
   ├── Tudo passa por você
   ├── Não consegue mais atender demanda
   ├── Esgotamento iminente
   └── Solução: Delegar e sistematizar

2. VENDAS NÃO ESCALAM
   ├── Depende do seu carisma
   ├── Processo não replicável
   ├── Não consegue treinar outros
   └── Solução: Documentar e treinar

3. ENTREGA NÃO ESCALA
   ├── Qualidade cai com volume
   ├── Clientes reclamam
   ├── Você apaga incêndios
   └── Solução: Processos e equipe de entrega

4. CAIXA NÃO ACOMPANHA
   ├── Crescimento come caixa
   ├── Investe mais do que entra
   ├── Risco de quebrar crescendo
   └── Solução: Gestão financeira rigorosa

DEIXAR DE SER:
├── O melhor vendedor
├── O melhor executor
├── O que sabe tudo
├── O que decide tudo
└── O que trabalha mais

PASSAR A SER:
├── O que contrata vendedores bons
├── O que treina executores
├── O que constrói sistemas
├── O que define direção
└── O que trabalha no que mais importa

PERGUNTA-CHAVE:
"O que só EU posso fazer?"
Todo o resto → delegar ou eliminar

ORDEM DE SISTEMATIZAÇÃO:

1. VENDAS
   ├── Script de abordagem
   ├── Qualificação de leads
   ├── Processo de proposta
   ├── Follow-up automático
   └── CRM configurado

2. ENTREGA
   ├── Onboarding do cliente
   ├── Processo de execução passo a passo
   ├── Checklists de qualidade
   ├── Comunicação com cliente
   └── Offboarding/finalização

3. SUPORTE
   ├── FAQ documentado
   ├── Canais de atendimento
   ├── Níveis de suporte
   ├── Escalonamento de problemas
   └── Métricas de satisfação

4. FINANCEIRO
   ├── Cobrança automatizada
   ├── Controle de inadimplência
   ├── Relatórios semanais
   ├── Projeção de caixa
   └── Orçamento por área

FRAMEWORK DE DOCUMENTAÇÃO:

PARA CADA PROCESSO:

1. NOME DO PROCESSO
   _________________________________

2. OBJETIVO
   O que este processo entrega?
   _________________________________

3. GATILHO
   O que dispara este processo?
   _________________________________

4. RESPONSÁVEL
   Quem executa?
   _________________________________

5. PASSO A PASSO
   Etapa 1: _________________________
   Etapa 2: _________________________
   Etapa 3: _________________________
   (...)

6. RECURSOS NECESSÁRIOS
   Ferramentas, acessos, templates
   _________________________________

7. RESULTADO ESPERADO
   Como saber que deu certo?
   _________________________________

8. EXCEÇÕES
   O que fazer se X acontecer?
   _________________________________

ESSENCIAIS:

CRM (Gestão de Clientes):
├── Pipedrive, HubSpot, RD Station
├── Todo lead e cliente registrado
├── Pipeline visual
└── Automações básicas

GESTÃO DE TAREFAS:
├── Notion, Asana, ClickUp, Trello
├── Tarefas atribuídas e prazos
├── Processos documentados
└── Visão geral do que está acontecendo

COMUNICAÇÃO:
├── Slack ou Discord (interno)
├── WhatsApp Business (clientes)
├── Email profissional
└── Reuniões com pauta

FINANCEIRO:
├── ContaAzul, Granatum, Nibo
├── Controle de entradas/saídas
├── Notas fiscais
└── Relatórios

AUTOMAÇÃO:
├── Zapier ou Make (Integromat)
├── Conectar ferramentas
├── Automatizar tarefas repetitivas
└── Reduzir trabalho manual

SINAIS DE QUE PRECISA CONTRATAR:

├── Você trabalha 12+ horas e não dá conta
├── Leads estão sendo perdidos
├── Qualidade da entrega está caindo
├── Clientes reclamam de demora
├── Você não consegue pensar estratégico
├── Oportunidades passam por falta de capacidade
└── Sua saúde está sofrendo

ANTES DE CONTRATAR, PERGUNTE:
├── Posso eliminar essa tarefa?
├── Posso automatizar?
├── Posso terceirizar pontualmente?
├── O processo está documentado?
└── Tenho caixa para 3-6 meses de salário?

ORDEM TÍPICA DE CONTRATAÇÃO:

1. ASSISTENTE/OPERACIONAL
   ├── Tarefas administrativas
   ├── Responder básico
   ├── Organização
   ├── Custo: R$2-4k/mês
   └── Libera: Tempo para vender/liderar

2. VENDEDOR/CLOSER
   ├── Fechar vendas
   ├── Follow-up
   ├── Processo comercial
   ├── Custo: Fixo + comissão (R$3-8k + %)
   └── Libera: Você de vender tudo

3. ESPECIALISTA DE ENTREGA
   ├── Executar o serviço/produto
   ├── Atender clientes
   ├── Garantir qualidade
   ├── Custo: Varia por área
   └── Libera: Você de entregar tudo

4. SDR (Pré-vendas)
   ├── Gerar e qualificar leads
   ├── Agendar reuniões
   ├── Prospecção ativa
   ├── Custo: R$2-4k + bônus
   └── Libera: Pipeline cheio para closers

5. GESTOR FINANCEIRO
   ├── Contas a pagar/receber
   ├── Relatórios
   ├── Controle de caixa
   ├── Custo: R$3-6k ou terceirizado
   └── Libera: Você de números operacionais

PROCESSO DE CONTRATAÇÃO:

1. DEFINIÇÃO CLARA
   ├── O que essa pessoa vai fazer (específico)
   ├── Que resultado espero
   ├── Quanto posso pagar
   └── Que perfil preciso

2. ATRAÇÃO
   ├── LinkedIn, Indeed, grupos específicos
   ├── Indicações (melhor fonte)
   ├── Anúncio claro e atrativo
   └── Volume: Muitos candidatos > poucos

3. TRIAGEM
   ├── Formulário inicial (elimina 70%)
   ├── Teste prático (elimina mais 50%)
   ├── Entrevista por vídeo (top 5-10)
   └── Entrevista final (top 2-3)

4. TESTE PRÁTICO
   ├── SEMPRE faça teste real
   ├── Pague pelo teste se necessário
   ├── Veja a pessoa trabalhando
   └── Melhor indicador que currículo

5. ONBOARDING
   ├── Primeiras 2 semanas são cruciais
   ├── Processos documentados
   ├── Acompanhamento próximo
   ├── Feedback frequente
   └── Metas claras desde o início

PRINCÍPIOS DE GESTÃO:

1. CLAREZA
   ├── Todos sabem o que fazer
   ├── Metas claras e mensuráveis
   ├── Expectativas alinhadas
   └── Sem surpresas

2. AUTONOMIA COM RESPONSABILIDADE
   ├── Dê liberdade de execução
   ├── Cobre resultados, não presença
   ├── Deixe errar (com limites)
   └── Pessoas crescem com autonomia

3. FEEDBACK CONSTANTE
   ├── Não espere a avaliação anual
   ├── Feedback semanal (rápido)
   ├── Elogie em público, corrija em privado
   └── Seja direto e respeitoso

4. DESENVOLVIMENTO
   ├── Invista em treinar seu time
   ├── Pessoas boas querem crescer
   ├── Crie caminhos de evolução
   └── Retenha os melhores

5. CONSEQUÊNCIAS
   ├── Bom desempenho → reconhecimento
   ├── Desempenho mediano → desenvolvimento
   ├── Desempenho ruim → correção ou saída
   └── Não carregue quem não performa

PROCESSOS CRÍTICOS PARA MAPEAR:

AQUISIÇÃO:
├── Lead entra no sistema
├── Qualificação automática/manual
├── Nutrição por email/WhatsApp
├── Agendamento de reunião
└── Preparação do vendedor

VENDA:
├── Reunião de diagnóstico
├── Preparação de proposta
├── Envio e follow-up
├── Negociação
├── Fechamento e contrato
└── Cobrança

ONBOARDING:
├── Boas-vindas ao cliente
├── Coleta de informações
├── Kickoff/alinhamento
├── Primeiras entregas
└── Check-in de satisfação

ENTREGA:
├── Execução do serviço/produto
├── Checkpoints de qualidade
├── Comunicação com cliente
├── Resolução de problemas
└── Finalização

RETENÇÃO:
├── Check-ins periódicos
├── Pedido de feedback
├── Upsell/cross-sell
├── Renovação
└── Indicação

AUTOMAÇÕES DE ALTO IMPACTO:

MARKETING:
├── Email automático para novo lead
├── Sequência de nutrição
├── Lembrete de carrinho abandonado
├── Conteúdo segmentado
└── Reengajamento de inativos

VENDAS:
├── Lembrete de follow-up no CRM
├── Agendamento automático (Calendly)
├── Proposta a partir de template
├── Contrato digital (DocuSign, ClickSign)
└── Nota fiscal automática

OPERAÇÃO:
├── Onboarding automático do cliente
├── Tarefas criadas automaticamente
├── Alertas de prazo
├── Relatórios automáticos
└── Cobrança e boleto automático

FINANCEIRO:
├── Conciliação bancária
├── Lembrete de inadimplência
├── Fluxo de caixa projetado
└── Alertas de margem

MÉTRICAS POR ÁREA:

MARKETING:
├── Leads gerados
├── Custo por lead (CPL)
├── Taxa de conversão para oportunidade
└── Origem dos melhores leads

VENDAS:
├── Reuniões realizadas
├── Taxa de conversão
├── Ticket médio
├── Ciclo de venda (dias)
├── Faturamento por vendedor
└── Taxa de no-show

OPERAÇÃO:
├── Tempo de entrega
├── Taxa de retrabalho
├── Satisfação do cliente (NPS)
├── Churn rate
└── Taxa de upsell

FINANCEIRO:
├── Faturamento
├── Margem líquida
├── CAC (custo de aquisição)
├── LTV (valor do cliente)
├── LTV/CAC (deve ser > 3)
├── Caixa disponível
└── Runway (meses de operação)

MARKETING ATÉ R$100K:
├── Você produz conteúdo
├── Você faz prospecção
├── Anúncios você gerencia
├── Boca a boca funciona
└── Artesanal, não escala

MARKETING R$100K-500K:
├── Equipe ou terceirizado produz
├── SDRs fazem prospecção
├── Especialista gerencia anúncios
├── Boca a boca + indicação estruturada
└── Máquina de aquisição

TRÁFEGO PAGO PROFISSIONAL:
├── Investimento: R$20-100k+/mês
├── Equipe ou agência especializada
├── Otimização constante
├── Múltiplas campanhas testando
├── Escala controlada
└── ROI positivo monitorado diariamente

CONTEÚDO EM ESCALA:
├── Produção de conteúdo sistemática
├── Equipe (videomaker, editor, redator)
├── Calendário editorial
├── Múltiplas plataformas
├── Repurposing (um conteúdo vira 10)
└── Consistência > viralização

PROGRAMA DE INDICAÇÃO:
├── Clientes indicam clientes
├── Incentivo claro (desconto, bônus)
├── Processo facilitado
├── Tracking de indicações
├── Escala com base crescente
└── CAC baixíssimo

AFILIADOS/PARCEIROS:
├── Outros vendem por você
├── Comissão por venda
├── Programa estruturado
├── Materiais prontos
├── Gestão de relacionamento
└── Escala sem limite de vendedores

ESTRUTURA DA MÁQUINA:

ENTRADA:
├── Múltiplos canais gerando leads
├── Orgânico + pago + indicação
├── Volume previsível
└── Qualidade monitorada

PROCESSAMENTO:
├── Lead scoring (qualificação automática)
├── Nutrição segmentada
├── SDR qualifica os prontos
├── CRM organiza tudo
└── Nenhum lead se perde

SAÍDA:
├── Reuniões qualificadas para closers
├── Volume suficiente para meta
├── Previsibilidade
└── Melhoria contínua

META:
Se preciso de 50 vendas/mês
e converto 25% das reuniões
preciso de 200 reuniões/mês
se SDR agenda 30% dos leads qualificados
preciso de ~700 leads qualificados/mês

CRESCIMENTO SAUDÁVEL:
├── Receita cresce E margem se mantém
├── Caixa acompanha o crescimento
├── Time absorve demanda
├── Qualidade não cai
├── Você não surta
└── Negócio fica mais forte

CRESCIMENTO DOENTIO:
├── Receita cresce mas margem cai
├── Caixa negativo apesar de crescer
├── Time não dá conta
├── Clientes reclamam
├── Você trabalha cada vez mais
└── Negócio fica frágil

REGRA:
Crescer 20-30% ao mês é saudável
Crescer 50%+ ao mês exige muito cuidado
Prefira consistência a explosão

RITUAIS DE GESTÃO:

DIÁRIO (15 min):
├── Check de métricas chave
├── Problemas urgentes
├── Alinhamento rápido com time
└── Prioridades do dia

SEMANAL (1-2h):
├── Revisão de todas as métricas
├── Reunião com time completo
├── Pipeline de vendas
├── Problemas da semana
├── Planejamento da próxima semana
└── Ajustes necessários

MENSAL (4h):
├── Fechamento financeiro
├── Análise profunda de métricas
├── Revisão de metas
├── Planejamento do mês
├── 1:1 com cada pessoa chave
└── Decisões estratégicas

TRIMESTRAL (1 dia):
├── Revisão estratégica
├── Metas do trimestre
├── OKRs ou equivalente
├── Desenvolvimento do time
├── Grandes decisões
└── Visão 12 meses

REGRAS DE CAIXA:

1. NUNCA FIQUE SEM CAIXA
   ├── Reserve 3-6 meses de operação
   ├── Não invista tudo em crescimento
   ├── Caixa = oxigênio
   └── Sem caixa, sem decisão boa

2. REINVESTIMENTO INTELIGENTE
   ├── Lucro → Reserva → Reinvestimento
   ├── Não reinvista 100%
   ├── Meça ROI de cada investimento
   └── Corte o que não dá retorno

3. MARGEM ANTES DE RECEITA
   ├── R$500k com 10% margem < R$300k com 30%
   ├── Volume sem margem é ilusão
   ├── Monitore margem semanalmente
   └── Não aceite clientes que não dão margem

4. FLUXO DE CAIXA
   ├── Entenda: faturamento ≠ caixa
   ├── Cobre antes de pagar
   ├── Negocie prazos a seu favor
   └── Projeção de 90 dias sempre atualizada

ONDE GASTAR SEU TEMPO:

20% - VISÃO E ESTRATÉGIA
├── Onde queremos estar em 12-36 meses
├── Grandes decisões de direção
├── Parcerias estratégicas
└── Inovação e diferenciação

30% - PESSOAS
├── Contratar os melhores
├── Desenvolver líderes
├── Cultura e valores
└── Demitir quando necessário

30% - CLIENTES E VENDAS
├── Clientes grandes/estratégicos
├── Melhorar processo de venda
├── Entender o mercado
└── Garantir satisfação

20% - OPERAÇÃO E FINANÇAS
├── Métricas e decisões
├── Resolução de gargalos
├── Gestão de caixa
└── Eficiência

0% - TAREFAS OPERACIONAIS
└── Delegue TUDO que não é acima

SEU TRABALHO PRINCIPAL:
Criar pessoas que criem pessoas

COMO:
├── Identifique potenciais líderes
├── Dê responsabilidade crescente
├── Mentore ativamente
├── Deixe errar e aprender
├── Promova quem entrega
└── Crie caminho claro de crescimento

RESULTADO:
├── Você não é gargalo
├── Negócio funciona sem você
├── Time engajado
├── Crescimento acelerado
└── Valor da empresa aumenta