SLA (Service Level Agreement): guia prático

O que é: Acordo sobre nível de serviço (disponibilidade, tempo de resposta, etc.)

Explicação simples: Contrato que garante qualidade do serviço (ex: 99.9% disponível)

Por que importa

• Facilita decisões no dia a dia do investidor
• Conecta conceitos do site da Wolfstoke a exemplos práticos

Como usar na prática

• Identifique quando o termo aparece (plataforma, artigo ou ferramenta)
• Aplique o conceito em operações, gestão de risco ou avaliação de produtos
• Combine com outros termos relacionados para visão completa

Riscos e cuidados

• Evite assumir o termo como garantia de resultado; use como guia, não promessa
• Considere limites regulatórios e operacionais aplicáveis
• Revise premissas periodicamente conforme mercado e regras mudam

---

Leia mais no glossário consolidado: glossario-termos-tecnicos.md

Aviso Legal: Conteúdo educativo, não constitui recomendação de investimento.